Chính sách bảo mật
1. Mục đích và phạm vi thu thập
Chúng tôi thu thập các thông tin như: họ tên, email, số điện thoại, và địa chỉ khách hàng. Đây là những thông tin yêu cầu giúp chúng tôi liên hệ và xác nhận các đơn hàng, cung cấp thông tin sản phẩm và giải quyết các yêu cầu, khiếu nại đặc biệt của khách hàng.
Chúng tôi chịu trách nhiệm thu thập và sử dụng các thông tin do khách hàng cung cấp dành cho phạm vi và mục đích được quy định rõ trong chính sách bảo mật này.
Thông tin cá nhân của khách hàng và do khách hàng cung cấp, do đó, khách hàng có trách nhiệm về tính chính xác của các thông tin cá nhân được cung cấp. Trường hợp thông tin mà khách hàng đưa ra không chính xác dẫn đến các vấn đề phát sinh theo đơn hàng, Minh Phương Showroom xin miễn trừ mọi trách nhiệm liên quan.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin của khách hàng được chúng tôi sử dụng cho các công việc sau:
- Xác nhận và gi và giao hàng cho thành viên khi nhận được yêu cầu từ thành viên;
- Cung cấp thông tin về sản phẩm đến khách hàng nếu có yêu cầu từ khách hàng;
- Gửi email tiếp thị, khuyến mại về hàng hóa do chúng tôi bán;
- Gửi các thông báo về các hoạt động trên website;
- Liên lạc và giải quyết với người dùng trong những trường hợp đặc biệt;
- Không sử dụng thông tin cá nhân của người dùng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch;
- Khi có yêu cầu của cơ quan tư pặc khiếu nại.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng. Trong mọi trường hợp, thông tin sẽ được bảo mật trên hệ thống chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
4. Đối tượng tiếp cận thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được chia sẻ trong phạm vi nội bộ công ty nhằm phục vụ các công việc đã nếu tại Mục 2. Đối tướng tiapaj cận và sử dụng thông tin bao gồm:
- Cán bộ, nhân viên công ty TNHH Thiết bị Nội thất Minh Phương
- Các đối tác thực hiện một phần dịch vụ theo hợp đồng với công ty
5. Địa chỉ Đơn vị Thu thập và Quản lý Thông tin
Công ty TNHH Thiết bị Nội thất Minh Phương
- Địa chỉ: Số 79-81 Võ Chí Công – Xuân La – Tây Hồ – Hà Nội
- Điện thoại:
- Website: minhphuongshowroom.vn
- Email: minhphuongshowroom@gmail.com
6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân
Khách hàng có thể kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi qua email hoặc điện thoại.
7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Mọi tranh chấp hoặc khiếu nại sẽ được giải quyết thông qua thương lượng. Nếu không đạt được thỏa thuận, vụ việc có thể được đưa ra Tòa án nhân dân hoặc các đơn vị có thẩm quyền để giải quyết.
Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng và không tiết lộ cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý của khách hàng, trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định của pháp luật.